Política de reembolso

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de 30 días desde la fecha de compra. Si han transcurrido más de 30 días, no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Condiciones para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y con el embalaje original intacto.

Excepciones:
Las tarjetas de regalo no son reembolsables ni canjeables. Debido a la naturaleza terapéutica y sanitaria de nuestras lámparas de luz roja, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados o que tengan signos de uso.

Requisitos para el proceso de devolución:

- Debe presentar un recibo o comprobante de compra.
- No devuelva su compra directamente al fabricante. Para gestionar su devolución, contáctenos previamente.

Situaciones en las que aplican reembolsos parciales (si corresponde):

- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o con piezas faltantes, siempre que el daño no sea responsabilidad nuestra.
- Cualquier artículo devuelto después de los 30 días desde la entrega.

Procedimiento de Reembolsos (si corresponde):

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a través del método de pago original en un plazo de varios días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):

Si aún no ha recibido su reembolso, le sugerimos que:
1. Revise su cuenta bancaria nuevamente.
2. Se comunique con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que la compensación podría tardar.
3. Contacte a su banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.

Si después de realizar estos pasos sigue sin recibir el reembolso, por favor contáctenos a soluxirinfo@gmail.com.

Artículos en Oferta (si corresponde):

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios (si corresponde):

Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos primero un correo a soluxirinfo@gmail.com y envíe su producto a:  Pasaje Magnolio, 2, Dos Hermanas, Sevilla, 41089, España.

Productos Regalo:

- Si el artículo fue marcado como regalo en la compra original y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito por el valor de la devolución en forma de tarjeta regalo.
- Si el artículo no estaba marcado como regalo o fue enviado al comprador original, el reembolso se emitirá a la persona que realizó la compra.

Envío de Devoluciones:

Para devolver su producto, envíelo a la dirección:  
Pasaje Magnolio, 2, Dos Hermanas, Sevilla, 41089, España.

Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente y no son reembolsables. Si se le emite un reembolso, se deducirán los costos de envío del monto total.

Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o seguro para productos de valor superior a 75 €. No garantizamos la recepción del artículo devuelto sin estas precauciones.